Bubáček - dětské hračky

Hračky

Nákupní řád

Spokojený zákazník

Za dobu existence naší společnosti jsme obsloužili mnoho spokojených zákazníků. Prioritou je pro nás spokojený zákazník. Naše firma spolupracuje pouze s největšími a nejspolehlivějšími dodavateli. Díky této skutečnosti Vám můžeme nabídnout více jak 6000 položek skladem, takto široká nabídka hraček nás řadí mezi největší internetová hračkářství v ČR.

Reklamační řád

Na všechny hračky je poskytována dvouletá záruční lhůta, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud v průběhu týdnů po obdržení zásilky shledáte zboží vadným, nezbývá nic jiného než jej reklamovat. Pro řádný průběh a provedení reklamace je nutné splnit podmínky:

1 - Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit v původním obalu společně s kopií faktury, která slouží zároveň jako záruční list, a dokladu o zaplacení.
2 - Vhodné je přiložit písemné vyjádření obsahující popis vady.
3 - Při uplatnění reklamace vracíme peníze pouze za cenu zboží. Nevracíme poštovné a vzniklé náklady na doručení zboží.
4- Reklamované zboží se vrací po předchozí domluvě na sklad mimo sídlo firmy.
5- Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při přepravě (odpovědný je v tomto případě dopravce), při neodborném zacházení nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách.

Asistenční tým Vás do 5 dnů od doručení reklamovaného zboží bude e-mailem nebo telefonicky (podle Vašeho přání) informovat o dalším postupu. Reklamace jsou standardně vyřizovány do 18 dnů. O výsledku reklamace budete písemně informováni. Zároveň Vám bude i odesláno opravené nebo vyměněné zboží, případně vrácené peníze.

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu www.bubacek.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat. V případě registrace nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit.

Oblast řízení jakosti

- Plnění požadavků a přání našich zákazníků je základním cílem společnosti; spokojenost zákazníka je vždy na prvním místě

- Služby zákazníkům jsou poskytovány v nejvyšší kvalitě; zákazníci se setkávají s všestrannou ochotou a pomocí pracovníků společnosti

- Základními pravidly vystupování pracovníků společnosti je pozitivní přístup, slušné chování a vystupování i mimo pracoviště, vysoká profesionalita a odborná úroveň, spolehlivost a serióznost

- Naše organizace je ryze česká společnost se sídlem v regionu, ve kterém podniká; snaží se nabídnout především kvalitní služby, podporuje regionální sportovní, kulturní a společenské aktivity

- Své konání směřujeme k posílení tradice a dobrého jména společnosti spolu s maximální snahou rozšiřovat kvalitu i kvantitu nabízených služeb a tím zajistit dlouhodobou perspektivu organizace a tím i jistoty našich zákazníků

- Společnost vytváří příznivé pracovní podmínky pro své pracovníky; pracovníci si vzájemně pomáhají a posilují tím týmový způsob plnění svěřených úkolů; zaměstnání ve společnosti je pro pracovníky prestižní záležitostí

U nás nakupujete bezpečně!

- Prodej do vyčerpání zásob. Změny cen, chyby a omyly v textu a ve vyobrazení jsou vyhrazeny.

Naše adresa a kontaktní údaje:

BUBÁČEK.CZ

Ludmila Dvořáková

Schodová 7

602 00 Brno
IČ: 71882651

tel.: +420 545 212 914

mob.: +420 602 833 912

web.: http://www.bubacek.cz

email: objednavky@bubacek.cz